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家居“潛規則”:瑕疵樣品冒充新家具

浙江体彩6+1第18140期 www.jselq.icu 發布時間:2015-1-12 17:49:16 作者:admin 來源:網絡 點擊: 字號:

 

為了防止商家將瑕疵樣品當新品配送,市民周女士留了個心眼,在電視機柜樣品里藏了塊布,可真是怕什么來什么,當“新家具”送到家后,這塊布竟然靜靜地躺在里面。

  如今各大家居企業都紛紛喊出了“假一賠十”、“無條件退換貨”等等多項讓人聽起來就很放心的口號,但家居行業依然存在著一些“潛規則”,讓不少消費者防不勝防。

  買新家具卻送來瑕疵樣品

  前不久,市民周女士要給新家購置一些家具,在寧波華康家私日湖店某沙發品牌看中了一套沙發、茶幾、電視機柜。雖然這家店的家具價位相對其他品牌價格較高,但周女士對這套家具甚是喜歡,毫不猶豫就訂下了這家的家具。

  “在看家具的時候,我和老公發現放在店里的樣品茶幾表面的玻璃有劃痕,我們擔心店家會把樣品送到我們家,所以跟店長再三確認過,一定要送新品。”周女士說,店長當時也爽快的答應了,并一再表示不用擔心。

  細心的周女士還是不放心,于是在選家具時留了個心眼,偷偷地在電視機柜的抽屜里塞了一小塊布,就是為了防止店家把樣品送來。

  結果等到送貨的那一天,周女士在簽收家具的時候也沒有進行檢查,直到一家人將東西都安置好并打掃完后,打開了電視機柜抽屜,居然發現了當時放進的那塊布。

  周女士又仔細地檢查了一番,果然,茶幾和電視機柜上都有劃痕,原來收到的還是樣品。

  周小姐找到了店長理論。剛開始店長還不承認送的是樣品,并信誓旦旦地保證絕不會把樣品送來的。

  周小姐無奈之下,只好說她當時在樣品里藏了一塊布現在都還在抽屜里。這下店長只好說應該是送貨工人錯了,并表示愿意換新品或者送周小姐一個樣品的角幾和地毯。

  樣品急于脫手 與新家具掉包

  其實像周女士的遭遇并不在少數,不少消費者的家具送到家后都發現被樣品調了包,幸虧周女士在商場樣品上做了記號,據理力爭后才同意換貨。但大多數消費者都沒有證據,最后,也只能吃啞巴虧。

  江南宜家總經理任女士說,由于樣品家具是放在外面展示,首先外觀磨損會多一些。尤其是布藝或者皮革沙發,經常被顧客撫摸試坐,既不衛生也容易損壞,容易造成座位不平整,柜子則可能經?;岜還絲退媸摯?。其次,樣品家具可能存在某些隱蔽的瑕疵,比如搬運時磕碰、外表破損、邊角開線等。

  現在到了年底,一些商家為了讓手中的樣品家具迅速脫手,又不想損失太多,就將消費者所購的新家具進行調包,而消費者如果不細心查看則很難發現是樣品。

  江北消協:

 

  購買家具要注意保留客觀證據

  江北區消協的工作人員告訴記者,如果消費者遇到此類情況最好是有客觀證據,這樣才能夠與商家調換貨。

  消費者在購買家具尤其是名牌家具時,一定要去正規的市場購買,并讓商家出示相關證明。

  在購買大件家具,一定要與商家簽訂合同,并在合同上注明家具材質、型號、質量標準、顏色和處理糾紛的方法等細節,無論購買新品或者樣品,最好在合同上注明,也可以對樣品的一些特征進行拍照取證或者做一些記號,以免實際物品與承諾不符時無據可依。

  同時家具送達后的驗收工作一定要做好,一旦發現問題及時處理。最后,如果商家已承認送的是樣品,消費者應通過錄音等保留證據,避免商家反悔。

  作為商家,做生意首要講的就是誠信,消費者付的是新品的價錢,合同上也沒有注明是樣品,商家就應嚴格按照合同履行服務,向消費者提供新品。如果銷售的商品是樣品時,一定要事先明確告知消費者,如果事先不告知則涉嫌欺騙消費者,消費者有權對商家的這種行為進行投訴。

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